Como calcular margem de lucro na assistência técnica de celular

Para calcular a margem de lucro na assistência técnica de celular, a regra prática de bancada é: dobre o custo da peça e ainda some as taxas — a fórmula é preço = (custo da peça × 2) + taxa da maquininha (cerca de 10%) + frete (R$30 a R$40). Mas a parte que o iniciante erra é achar que existe uma margem única: ela muda conforme o reparo. Onde a peça é barata, o lucro está na mão de obra; onde a peça é cara, na conta do dobra. Este guia mostra a conta real, reparo por reparo, e o caso que geralmente não compensa fazer.

Como calcular o preço de um reparo de celular?

A fórmula que roda na bancada é simples:

Preço = (custo da peça × 2) + taxa da maquininha (~10%) + frete (R$30 a R$40)

Dobrar o custo da peça cobre a mão de obra; somar a taxa da maquininha e o frete evita que esses custos de venda comam a margem em silêncio. Precificar no olho, sem essa estrutura, é como o iniciante perde salário sem perceber — ele acha que está lucrando e está trabalhando de graça.

Repare que a taxa da maquininha entra na conta. Muito técnico esquece esse detalhe e vê a margem encolher no fim do mês sem entender por quê: se cada venda no cartão devolve cerca de 10% a menos, e você não repassou isso no preço, você pagou do próprio bolso para receber. O frete da peça segue a mesma lógica — é custo real do reparo, não pode sumir na conta.

A conta real: peça vs. mão de obra (por que a margem não é única)

Aqui está o ponto que separa quem precifica de quem chuta. A margem não é igual em todo reparo — porque a proporção entre peça e mão de obra muda completamente de um serviço para outro.

Dois exemplos reais de bancada deixam isso claro:

• Conector de carga: a peça custa por volta de R$5, e o serviço sai por cerca de R$120. Aqui quem pesa é a mão de obra — o valor está no seu trabalho, no tempo e na precisão, não na peça.
• Troca de tela premium: a peça pode custar de R$250 a R$400, e a conta vira a do “dobra mais taxas”. Aqui a peça pesa muito, e a margem percentual é menor, mesmo que o valor absoluto do serviço seja maior.

O erro clássico é aplicar a mesma lógica nos dois. Quem cobra o conector “dobrando a peça” (R$5 × 2 = R$10) trabalha praticamente de graça — porque nesse reparo o preço não sai da peça, sai da mão de obra. E quem esquece de somar as taxas na tela cara vê a margem já apertada virar prejuízo.

Por isso a pergunta certa não é “qual minha margem?”, e sim “qual a estrutura de custo deste reparo específico?”. Peça barata e mão de obra alta é um tipo de conta; peça cara e mão de obra proporcionalmente menor é outra.

Peça original ou paralela muda a margem?

Muda — e por isso precisa estar clara na ordem de serviço. A qualidade da peça varia bastante, e o custo também. Uma tela de iPhone 11 paralela custa cerca de R$110 contra cerca de R$180 da original; numa tela OLED a diferença é ainda maior, com a paralela por volta de R$80 e a original passando de R$350.

Isso significa que o mesmo reparo tem duas margens diferentes conforme a peça. Deixar claro na ordem de serviço se a peça é original ou paralela não é só honestidade com o cliente — é o que te permite cobrar preços diferentes por cada uma, sem parecer que está inventando valor. O cliente tem direito de saber o que está comprando, e você tem direito de precificar cada opção pela sua conta real.

Que reparo geralmente não compensa fazer?

Calcular margem também é saber recusar o serviço que dá prejuízo disfarçado. O caso clássico é o aparelho que caiu na água.

Esse reparo dá retorno com frequência: muitas vezes o aparelho não fica 100%, o defeito volta, e o cliente cobra a garantia. Você refaz, gasta peça e tempo de novo, e a “margem” que parecia boa vira hora de trabalho jogada fora. Na prática, normalmente não compensa fazer — ou, quando se faz, o risco precisa estar precificado e combinado com clareza na ordem de serviço.

O ponto de gestão aqui é maior que o aparelho molhado: aceitar todo reparo não é sinal de bom atendimento, é como a margem some sem aparecer na conta. Um serviço que volta duas ou três vezes consome o lucro de outros dois ou três que deram certo. Saber olhar para um caso e dizer “esse não compensa, ou compensa só nessa condição” é parte de calcular margem de verdade.

Faturamento cheio, margem furada: o erro que ninguém mostra

Uma assistência pequena fatura, na prática, de R$10.000 a R$15.000 por mês. Mas faturamento não é lucro — desse valor saem peça, ponto, taxas. É perfeitamente possível ter a bancada cheia e o bolso vazio, e a causa quase sempre é a mesma: preço no olho, taxa esquecida, reparo que não compensa aceito sem pensar.

Essa é a parte que a lista de preços não te entrega. Você acha uma tabela de “quanto cobrar por tela” em qualquer lugar. O que não se encontra é como montar a estrutura de preço que garante margem em cada tipo de reparo, como enxergar o custo que se esconde (maquininha, frete, retrabalho) e quando dizer não a um serviço. Sem isso, o técnico patina: trabalha muito, fatura razoável e não entende por que não sobra.

É por isso que a Comunidade TNX existe: você aprende o lado do negócio — precificar com margem, ler a conta de cada reparo, decidir o que aceitar — ao lado de quem já opera duas assistências de verdade em São Paulo, com número real de bancada, não estimativa de internet. E tem com quem falar no mesmo dia quando a conta não fecha e você não sabe onde está o furo. Não existe atalho de preço; existe método e companhia.

Se você está estruturando o preço da sua assistência agora, os próximos passos naturais são blindar cada atendimento com uma boa ordem de serviço, formalizar a atividade para repassar as taxas com nota e organizar a captação de cliente — cada um é um capítulo à parte deste mesmo caminho.

Faixas de preço, custos de peça, taxas e faturamento baseados na operação real das duas assistências da TNX em São Paulo (2026). Valores variam por região, fornecedor, qualidade da peça e concorrência, e mudam com o tempo.